サービスの概要
「電話リレーサービス」は、聴覚や発話に困難がある方と聞こえる方を、通訳オペレーターが手話や文字チャットと音声で通訳することにより、24時間365日、電話で双方向につなぐことのできるサービスです。普段の会話や仕事上での電話、警察や病院などへの緊急通報など、様々なシチュエーションで電話することができます。
利用方法
電話リレーサービスを利用するには、聴覚や発語に困難がある方の事前登録が必要です。登録完了後に電話リレーサービス用の電話番号等が通知され、利用可能となります。
登録は、電話リレーサービスのホームページから可能です。
詳しくは、一般社団法人日本財団電話リレーサービスのホームページをご覧いただくか、以下にお問い合わせください。
申込・問合せ先
一般社団法人日本財団電話リレーサービス（電話リレーサービス提供機関）
電話番号：03-6275-0912（受付時間：9時00分～18時00分（年末年始を除く））
ファクシミリ：03-6275-0913
メール：info@nftrs.or.jp
電話リレーサービスの注意点
〇通訳を挟むため、通常の電話に比べて時間がかかりますがご了承ください。
〇用件が完了するまでは電話は切らずにお待ちください。
〇オペレーターは通話内容をそのまま通訳します。代わりに交渉したり用件をすませることはできません。
〇オペレーターは次の場合に通話中でも対応を中止する場合があります。
聞こえない方等のインターネット環境によって通話を行うことが著しく困難な場合
通話内容が公序良俗に反する内容等である場合
災害時・緊急避難時等の場合
関連リンク
一般社団法人日本財団電話リレーサービスホームページ（外部リンク）
総務省ホームページ（外部リンク）